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盲盒商品能“七天无理由退货”吗？法院明确

发布时间：2024-04-11 13:57:46 作者：光明网 来源：光明网 浏览次数：

3月14日，北京互联网法院对外发布“七日无理由退货”案件审理情况，并发布典型案例。

记者注意到，在通报的韩某与某文化创意公司信息网络买卖合同纠纷一案中，法院认定某文化创意公司明确告知韩某购买的“福袋”不适用“七日无理由退换”，拆福袋前明确提示“是否确认拆袋”，在韩某通过拆“福袋”知晓商品系列款式的情况下，不适用“七日无理由退换”规则，故驳回韩某退款的诉求。

案例显示，韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件，花费2万余元。后原告反悔，在未收到货的情况下，申请“七日无理由退货”，遭拒，原告诉至法院。

被告北京某公司认为，原告购买的商品为福袋类商品，涉案店铺在商品详情介绍、下单、购买等过程中均设置了显著的提示“完成拆福袋后，不支持七日无理由退货”。根据活动规则，原告已完成线上拆袋，不适用七日无理由退货的规定。

法院认为，根据现有证据，商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品，完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”，考虑到涉案福袋商品的特殊性质，原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”，在内容被知晓的情况下，其商品价值已实现，此时要求盲盒经营者接受无理由退货，必然会影响盲盒销售的常规状态。商家在商品销售页面已经对“不适用七日无理由退货”进行明确提示，且消费者在购买前已表示明确知晓。

法院判决驳回原告全部诉讼请求。

北京互联网法院认为，盲盒商品的核心价值在于“消费者在拆盲盒时会对未知的款式附赠强烈的惊喜感”，因其存在的基础即为不确定性和即时满足性，盲盒商品已经线上“拆封”，内容被知晓的情况下，其商品价值已经实现。商家如明确提示消费者盲盒拆封不适用“七日无理由退换”，符合法律的规定和该类商品的特殊性。

数字经济背景下，新类型商品、商业形态等都发生很大的变化。法院认为，本案对于新类型商品线上交易形态的特殊性予以充分考量，对盲盒类商品适用“七日无理由退货”进行了论述，助力数字经济下新型文化产业的发展。